1．负责接待业户来电、来访，认真做好记录。

2．及时将业户的意见、建议及业户报修事宜转达给相关部门的领导，做好与各部门的协调工作。

3．负责对业户报修及投诉事宜进行跟进与回访工作。

4．负责对业户报修单进行统计、整理。

5．认真巡查物业管理区域内公共区域状况，发现问题及时协调有关部门进行处理。发现不符合要求的环境因素及危险源及时处理，并按权责范围上报，同时做好巡查记录。

6．负责业户档案及物业文件资料的管理。

7．负责向业户发送通知、提示等信息。

8．及时准确核算业户的各项费用，并做好收费工作。

9．负责催缴欠费，并及时将详情报告领导。

 1.  具有中专以上学历。

 2.  具有一定的物业管理专业知识。

 3.  具有良好的语言沟通能力。

 4.  为人正直、诚实，具有较强的工作责任心。